上海易景信息科技有限公司-彩客平台
彩客网站主页>质量在我心中

上海易景信息科技有限公司-彩客平台

 

有一天,在一家餐厅吃饭,突然发现餐盘中有一个小虫子,顿时让我失去了胃口;即便服务员很热情地承诺给我换一份,内心还是因为那个小虫子没能继续在这个餐厅多停留一分钟。我是一个质量人,可能是工作习惯的使然,不禁把这只可恶的小虫子的出现当做一起质量事故来分析。其实厨房就是一个制造现场,我们可以用质量手法(鱼骨图)从人、机、料、法、环 这几个因素来分析小虫子出现的原因。

当然,以上真正原因需要结合实际的状况来查找。即便原因找到了,可不幸的是,我可能不会再频繁地光顾这家餐厅了;餐厅老板可能因此失去了一个潜在消费者。导致的结果是餐厅老板因此而少赚了我的这份钱,千万不要小看了这分钱,长期算下来可不是一个小数目;老板也因此而失去了口碑,我身边一大堆朋友会因为我的经历同样对这家餐厅望而生厌。客户渐少,老板因此生意凋零,从而使周围人群的消费需求得不到满足,影响了区域经济发展。所有的损失都是因为这个不起眼的小虫子导致,而这个小虫子对于餐厅来说就是一起质量事故。 由此导致的损失,看似夸大其词,事故的连锁效应和影响是平常人所忽视的。

在我们的工作中,也会遇到客诉,客户的不满和抱怨。大家常常觉得客户反馈的bug,只要有解决对策和8d报告就行了。其实每一起客诉都会让客户对我们的产品满意度降低,长此以往,客户就会评估和选择更加优质的供应商合作,这样我们就失去了客户,后面导致的效应就如同上述在餐厅遇到的小虫子一样,让人不可思议。
之所以用上面的案例来说事,是想让大家认识到质量的重要性,它几乎可以决定一家企业的生死存亡。那么结合我们大易景开发的产品而言,要让客户满意,让质量损失降低为零,就必须得有强烈的质量意识。
只有我们每个人有强烈的质量意识,在错误/漏洞即将发生时,我们才能反应迅速,采取措施,防患未然;只有我们每个人有强烈的质量意识,我们才可以大言不惭地说,这是我们易景人开发的产品,我骄傲;只有我们每个人有强烈的质量意识,我们的产品会有更大的市场,易景的未来才有曙光。
结合我们的具体的日常工作,为更好地做好产品的质量工作,有以下观点:

1. 我们要有一种全员质量的参与意识

在设计开发的过程中,要对每一步的行动做深入的评估和确认,细想采取这个方案会导致什么效果,对下一个阶段会有什么影响;方案如果没有效果,会造成什么样的质量损失;这是我们做技术研发人员时常要考虑的问题。而不是做了这一步,不管下一步怎样。要把我们研发的产品当做新生的孩子一样呵护,产品是孩子,我们是父母;但不是后妈。

2. 我们要有一种追求卓越品质的信仰

这也是做研发设计人员最崇高的志向。我们常常吐槽苹果手机的价钱高,而很少有人质疑苹果手机的品质,并且大多数人是爱不释手,赞口不绝。易景当前做pcba,虽说不能跟苹果手机相比较,但我们得有这种做好产品的理想和志向。“志不强者智不达”,至少可以鞭挞和鼓励着自己向这个方向迈进,哪怕是一小步,经年数月的累积,就会形成我们做“好”产品的资质和条件,对任何公司来讲,都是发展和壮大的基石。

3. 我们要有跟公司一起同呼吸共命运的信心

这样我们就不会有给公司打工,给别人做事的心态;在工作中才会有把事情做好的动力和热情。在日常的工作中我们不能抱着“当天和尚撞天钟”的工作心态。所以我必须要学会成长;而公司是我们成长的平台,我们在处理工作的每一件事情上得到成长;我们在跟同事的沟通交流中得到了成长;我们在不断地自我检讨和总结中得到了成长。而这些成长会让我们受用终身,同时也会让我们的工作做起来更有成效。

 

最后,让我们易景人一起携手,力朝一处使;心怀质量,肩负使命,创造更加美好的明天。 

更多智能硬件开发资讯,请关注上海易景信息科技有限公司